Informativa sui rimborsi

Hai acquistato un prodotto da 7Hills Roma e vuoi modificare, annullare o restituire il tuo ordine?

Se hai effettuato un acquisto online come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Condizioni per reso e recesso

Prima di procedere con una richiesta, assicurati che:

Il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, completo di eventuali cartellini originali, accessori e confezione.
Il prodotto sia stato utilizzato solo per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come previsto dalla normativa applicabile.
La restituzione riguardi il prodotto completo e non parti separate.
Non siano stati aperti prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, di protezione o per le altre esclusioni previste dalla legge.

Qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, usura, danneggiamento, alterazioni o condizioni incompatibili con la normale verifica dell'articolo, 7Hills Roma si riserva il diritto di rifiutare il reso oppure di trattenere una somma proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. In caso di reso non accettato, il prodotto potrà essere rispedito al cliente con spese di spedizione a suo carico.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso, errata spedizione o responsabilità di 7Hills Roma.
Il cliente può scegliere il corriere che preferisce.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata per evitare smarrimenti o contestazioni.
7Hills Roma non è responsabile per eventuali furti, smarrimenti o danni durante il trasporto organizzato dal cliente.

Prodotti difettosi o ordini errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci fornendo le informazioni necessarie e, se possibile, fotografie del problema riscontrato.
Dopo la verifica del caso, ti forniremo le istruzioni per procedere alla soluzione corretta.

Richieste di reso, recesso, cambio o annullamento ordine

Per inviare una richiesta relativa al tuo ordine, accedi al tuo account tramite il seguente link:

Gestisci la tua richiesta

Invia la richiesta indicando il motivo e gli articoli interessati.
La richiesta verrà verificata dal nostro team.
Riceverai una comunicazione con l'esito della richiesta e le istruzioni necessarie per procedere.
Per le richieste di restituzione, attendi la conferma della procedura da parte del nostro team prima di spedire qualsiasi prodotto.
Dopo la ricezione e il controllo del prodotto, procederemo secondo il caso applicabile con il rimborso, il cambio prodotto o l'emissione di un credito.